Ofte stillede spørgsmål

Vælg produktet og eventuelle tilgængelige varianter på produktsiden, vælg antal, og læg det i indkøbskurven. Gennemgå dine varer, og fortsæt derefter til checkout. Kontrollér din leveringsadresse, de tilgængelige fragtmuligheder og det endelige beløb, før du betaler.

Læs vores Handelsbetingelser for information om køb.

Brug de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout. De tilgængelige muligheder vises, før du gennemfører købet; produktpriser, fragtomkostninger og det endelige beløb kan gennemgås dér.

Mulige leveringslande og fragtmuligheder vises ved checkout, når du har indtastet din adresse.

Fragt og eventuel gratis fragt afhænger af varerne og din leveringsadresse. Brug fragtberegneren på en produktside eller i kurven, eller indtast din fulde adresse ved checkout. De endelige fragtmuligheder og totalen vises før betaling.

Læs mere på siden om fragt & levering.

Vi bestræber os på at levere hver ordre inden for 7–8 hverdage (EU's fastland). Estimatet på produktsiden er ikke en garanteret leveringsdato; helligdage, fjerntliggende områder og leverandørens tilgængelighed kan påvirke det.

Se den forventede leveringstid på den enkelte produktside.

Produkterne sendes af vores leverandører. Varer fra forskellige leverandører kan ankomme separat.

Kontakt support@housarc.com med dit ordrenummer, hvis du har brug for hjælp til afsendelse eller sporing.

Kontakt support@housarc.com hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ændring, du ønsker. Vi undersøger, om det er muligt; en ændring kan ikke garanteres, når behandling eller afsendelse er begyndt.

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du må undersøge varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis varens værdi forringes ved håndtering derudover, kan en del af tilbagebetalingen tilbageholdes. Original emballage anbefales til sikker returnering, men er ikke et ubetinget lovkrav.

Derudover tilbyder vi en frivillig returfrist på 30 dage på samme betingelser. Det begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Hvis du fortryder hele ordren, tilbagebetaler vi også den oprindelige standardfragt. Ekstra omkostninger for en dyrere leveringsmetode tilbagebetales ikke. Du betaler returfragten, undtagen ved defekte, beskadigede eller forkerte varer.

HousArc skal bekræfte returadresse og returland for hver vare. Forskellige varer kan have forskellige returdestinationer. Antag ikke, at retur går til Danmark eller vores firmaadresse; bed om instruktioner før afsendelse.

Kontakt support@housarc.com med dit ordrenummer for at få returvejledning og den korrekte adresse til din vare.

Læs betingelser, returomkostninger og trin på siden om retur & ombytning.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, forudsat at vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen. Beløbet tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.

Se betingelser for retur og refusion af fragt under Retur & ombytning.

Kontakt support@housarc.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder. Gem beskadiget emballage, og bed om vejledning, før du returnerer varen.

Du har 24 måneders lovbestemte rettigheder i henhold til købeloven ved mangler, der var til stede ved leveringen. Dette er en lovbestemt ret og ikke en frivillig HousArc-garanti.

Læs mere om reklamationer på retursiden.

Se beskrivelsen og detaljerne på den enkelte produktside. Mangler du en oplysning, så spørg support@housarc.com, før du bestiller.

Elektriske specifikationer varierer fra produkt til produkt. Nogle varer er komplette lamper, mens andre kun er lampeskærme. Se den enkelte produktside for fatning, stik, pære, spænding og hvad der medfølger.

HousArc er en kurateret dansk forhandler af belysning og boligindretning, CVR 46682610. Varerne sendes fra vores samarbejdspartnere.

Læs Om HousArc, eller besøg kontaktsiden.

Læs vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik. Du kan ændre dine cookievalg via Cookieindstillinger i bunden af siden.