Generelle salgs- og leveringsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb på housarc.com hos HousArc, CVR 46682610, Danmark.
Har du spørgsmål om en ordre eller disse handelsbetingelser, kan du skrive til support@housarc.com eller bruge vores kontaktside.
Indgåelse af aftale
Din ordre er bekræftet, når du modtager ordrebekræftelsen via e-mail. Gem e-mailen, og kontakt os, hvis du har spørgsmål til din ordre.
Betaling
Produktpriser, fragt og det endelige ordrebeløb vises, før du gennemfører checkout. Brug de betalingsmuligheder, som tilbydes der.
Levering
Vi bestræber os på at levere hver ordre inden for 7–8 hverdage (EU's fastland). Estimatet på produktsiden er ikke en garanteret leveringsdato; helligdage, fjerntliggende områder og leverandørens tilgængelighed kan påvirke det.
Fragt og eventuel gratis fragt afhænger af varerne og din leveringsadresse. Brug fragtberegneren på en produktside eller i kurven, eller indtast din fulde adresse ved checkout. De endelige fragtmuligheder og totalen vises før betaling.
Kontakt os for hjælp til levering og sporing. Læs mere på vores side om fragt & levering.
Fortrydelse af en ordre
Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret efter modtagelse af din ordre. Giv os besked inden for fristen, hvis du ønsker at fortryde.
Vores udvidede returfrist
HousArc tilbyder også en frivillig returfrist på 30 dage på samme vilkår. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Sådan fortryder du
Skriv til support@housarc.com med dit ordrenummer og en tydelig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet. Kontakt os for den korrekte returadresse.
Returnering af varerne
Når du har meddelt os, at du gør brug af fortrydelsesretten, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Du betaler returfragten, undtagen for mangelfulde eller beskadigede varer.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, forudsat at vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen. Beløbet tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.
Hvis du fortryder hele ordren, refunderer vi også den oprindelige standardleveringsomkostning. Eventuelle ekstraomkostninger for en leveringsmetode, du har valgt ud over vores standardmulighed, refunderes ikke. Du kan returnere en del af en ordre. I så fald refunderes den oprindelige leveringsomkostning ikke, da de resterende varer stadig blev sendt til dig.
Emballage og stand
Du må undersøge varerne som i en butik. Håndtering derudover kan reducere tilbagebetalingen, hvis det forringer varernes værdi. Original emballage anbefales til beskyttelse, men er ikke et ubetinget lovkrav.
Læs mere på vores returside.
Reklamation
Efter dansk købelov har du 24 måneders lovbestemte rettigheder ved mangler, der var til stede, eller havde deres årsag, ved leveringen. Dette er en lovbestemt rettighed og ikke en frivillig HousArc-garanti.
Afhjælpningen afhænger af manglen og de gældende regler. Den kan omfatte reparation, ombytning, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling.
Sådan reklamerer du
Skriv til support@housarc.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og gerne billeder. Giv os besked inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.
Klager
Kontakt først support@housarc.com, så vi kan forsøge at løse din klage.
Hvis vi ikke kan blive enige om en løsning, kan du muligvis benytte Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter Forbrugerklagenævnet i Nævnenes Hus. Der gælder særlige betingelser. Se fremgangsmåden på klageportalen for forbrugere.
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark.
Produktinformation og priser
Se produktsiden for mål, materialer og hvad der medfølger. Kontakt HousArc inden bestilling, hvis du har spørgsmål om et produkt, dets farve eller en vist pris.
Forbrugerrettigheder
Disse handelsbetingelser begrænser ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder. Læs om persondata og cookies i vores privatlivspolitik og cookiepolitik.